pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 德鲁克管理经典 21世纪的管理挑战 Management Challenges for the 21st Century (美)彼得•德鲁克（Peter F.Drucker）　著 朱雁斌　译 ISBN978-7-111-17619-7 Copyright©2012 by Beijing Huazhang Graphics & information Co., ltd. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including without limitation photocopying, recording, taping, or any database, information or retrieval system, without the prior written permission of the publisher. All rights reserved. 本书纸版由机械工业出版社于2006年出版。电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 新浪微博 @言商书局BBBVIP 腾讯微博 @bbb-vip pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 目录 推荐序一 推荐序二 前言 鸣谢 第1章 管理的新范式 导言 为什么要重视假设 管理是企业管理 一种恰当的组织形式 一种管理人的恰当方式 技术和最终用户是一成不变和已知的 管理的范围是由法律决定的 管理的范围是由政治决定的 管理是对内部的管理 结论 第2章 战略──新的必然趋势 导言 为什么需要战略 越来越低的人口出生率 收入的分配 目前的成长型行业 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 定义绩效 全球竞争力 经济现实和政治现实日趋分化 第3章 变革的引导者 导言 我们无法左右变革 变革的原则 创造变革 试点 变革和连续性 创造未来 第4章 信息挑战 导言 新兴的信息革命 “信息技术”从“技术”向“信息”转变 管理人员开展工作所需的信息 第5章 知识工作者的生产率 导言 体力劳动者的生产率 我们所知道的知识工作者的生产率 技术人员 系统化的知识工作 公司管理 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 第6章 自我管理 导言 我的优势是什么 我属于哪里 我能做出什么样的贡献 维系人际关系的责任 你的下半生 并行不悖的事业 译者后记 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 推荐序一 现代管理学之父彼得F.德鲁克以他90岁高龄献给读者的这本著作， 高瞻远瞩地分析了社会的进步、企业的发展以及管理者在21世纪所面临 的挑战，充分体现了德鲁克管理思想的前瞻性、科学性和实用性。 本书于1999年一出版，就受到管理界和企业界的高度评价。《哈佛 商业评论》在谈到德鲁克的这本书时说，本书极具“前瞻性和超前思 维”，德鲁克以他“广博的知识，丰富的实践经验，敏锐的洞察力，深入 浅出的分析”，使读者“茅塞顿开”，是又一部管理学“里程碑式”的著 作。 本书共分为六章，分别阐述了管理的新范式、战略──新的必然趋 势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率以及自我管理共六 个方面的问题。 正如其他社会科学一样，管理学对事实有一套自己的基本假设，而 这一套假设构成了管理学这门学科的范式。在20世纪，因为社会环境的 变化，管理的范式(Paradigm)也逐步发生着变化。在21世纪，管理的范 式仍然会继续变化。如果构成管理学的假设发生了变化，那么管理学的 许多观念也必须跟着变化。现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基 本假设。但是，遗憾的是，很少有人注意到这些假设是不是“事实”，更 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 不用说去分析和研究这些假设了。 根据德鲁克的研究，从20世纪30年代正式开展对管理学的研究以 来，人们都自觉不自觉地认为奠定了管理原理和管理实务的两套假设都 是真实的，从来都没有去研究。但是实际上，因为一个世纪以来，社 会、政治、经济、科技等方面的变化，这些假设都已经过时了。比如， 我们都假定，有一种正确的方法，或者说应该有一种正确的方法来“管 理”“人”，并由此出现了许多不同的理论。但是，如果我们深入地研究 一下，现在在劳动大军中占比例越来越大的知识工作者和传统意义上的 体力劳动者各有什么特点，应该怎样才能激励他们，他们的生产率如何 才能够得到提高，我们就会发现，我们对知识工作者的了解以及如 何“管理”他们，实在是研究得太不够了。 如果我们用不正确的假设去制定我们的战略，并以此来指导管理， 那就将不可避免地把我们的组织引向不正确的轨道。德鲁克用事业理论 (The theory of the business)中的方法，分析了20世纪管理的实践，并从 分析管理学对事实的基本假设入手，提出了在21世纪中，管理面临的新 的现实。 第2章“战略──新的必然趋势”高屋建瓴地从社会的变化中，抓住了 在快速变化和充满不确定性的时代里可以建立战略的基础。这些被德鲁 克称之为五个“新的根本现实”包括：发达国家急剧下降的出生率；可支 配收入分配的变化；对绩效的定义；全球性竞争；经济全球化和政治分 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 裂的背道而驰。从表面上看，这些根本现实讲的不是一般的经济性的问 题，也不是管理性的问题，但是，这些根本现实却在很大程度上左右着 一个机构的运作。比如，出生率的急剧下降，带来了人口结构的巨大变 化：老年人口的增加，劳动力的减少，知识工作者的退休绝不意味着他 们不工作了；而人口结构的变化对企业说来，孕育着巨大的商机。有眼 光、有远见的管理者现在就应该着手研究这些“根本现实”。“那些非要 等到这些挑战真正'势不可挡'才着手应对的人，则会被远远地抛在后 面，并且可能永远没有赶上的一天。” 21世纪管理的最大挑战，是使组织成为“变革的引导者”，这是第3 章的主要内容。这里，德鲁克进一步发挥了他在《创新与企业家精神》 （1985年）一书中的基本观点，从变革的政策、有计划地放弃、有组织 地改进、发掘成功、创造变革，一直到变革的领导者要避免的三个容易 重蹈覆辙的陷阱、两种不同的预算、测试、变革与持续、创造未来等不 同的角度，讨论了变革领导者必须具备的必要条件。 信息技术(Information Technology)是近年来谈论得非常多的一个话 题。现在都说我们进入了一个信息社会,但是究竟什么是信息？什么是 信息革命？历史上有关信息革命给了管理者什么样的教训？给了技术人 员什么样的教训？企业需要什么样的信息？管理者如何从信息的海洋中 找出自己所需要的信息？传统的成本会计为什么被有些公司所放弃，而 改用“作业成本法” (activity-based costing)的会计制度？企业的任务在于 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 创造财富，而不在于去控制成本。那么一个企业要创造财富，需要哪些 信息呢？在信息爆炸的时代，管理者在整理信息的时候有些什么原则可 以遵循呢？如何取得自己所需要的信息呢？这一系列的问题，在本书的 第4章信息挑战中，德鲁克都有详细的论述。 20世纪，企业最宝贵的资产是它的生产设备。21世纪，最宝贵的资 产将是它们的知识工作者和知识工作者的生产率。“管理”在20世纪中将 体力工作者的生产率提高了将近50倍。但是，随着越来越多的知识工作 者在各种组织中发挥着越来越大的作用，我们不得不研究知识工作者和 体力劳动者的区别是什么？他们有什么特点？决定知识工作者生产率的 是哪些因素？从什么地方开始着手提高他们的生产率？这些问题，德鲁 克在第5章里都有精辟的论述。 在本书的最后一章里，德鲁克讨论了作为知识工作者的管理者所面 对的挑战。我是谁？我的长处在什么地方？我归属何处？我的贡献是什 么？我如何管理我的下半生？知识社会，是一个崇尚成功的社会。但 是，期待人人都会成功只是幻想。“开创人生的第二领域”，可以抓住机 会，使自己成为一个领导者、受到他人尊敬、成为成功人士。正如德鲁 克在《卓有成效的管理者》一书中所说过的：“当一名管理者，并没有 什么值得自豪的，因为管理者与其他千千万万人一样，都是做他自己应 做的工作。即使已成为一位卓有成效的管理者，我们仍然还有更高的人 生境界。” pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 德鲁克在研究管理的时候，把人、企业和组织放在社会这个大环境 中研究。因此，他能够高瞻远瞩，他的管理思想，不局限于企业，也不 受某一个具体组织的局限。《21世纪的管理挑战》一书中讨论的问题， 影响所及远远超过管理的范围，也远远超出个人及其事业生涯。德鲁克 自己说得好：“这本书真正关注的是：我们社会的未来。” 德鲁克研究会（北京光华管理研修中心） 2005年10月 pdf资源网 http://pdf.018zy.com 爱书网 http://www.aibook01.com 推荐序二 “自我管理”是21世纪的管理挑战 95岁高龄的德鲁克先生，现在最想谈的主题就是“自我管理”，因为 自我管理已成为21世纪最重大的管理挑战。 对个人来说，德鲁克是不折不扣的“管理先生”，对全人类而言，德 鲁克又是令人折服的“管理哲学思想家”。他关心“人”远超过名和利，他 对“人”的终极关怀，远超过社会和组织。德鲁克之所以为德鲁克，其思 想以“人”一以贯之，通过“人”的尊严与价值，力求自由与责任，用自己 的优势做出最大贡献，以利他价值的宏观思维不断创新。其管理思想影 响深远，其历史定